Privacy Policy

La presente Informativa sulla privacy spiega come Great Win tratta i dati personali raccolti tramite il sito greatwinviva-it.com nell'ambito dei servizi offerti a visitatori del sito, utenti registrati e giocatori. Un'informativa di questo tipo è necessaria per chiarire in modo trasparente quali dati vengono raccolti, per quali finalità, su quale base giuridica e quali diritti spettano agli interessati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana applicabile. Per i servizi rivolti al mercato italiano, il trattamento dei dati deve inoltre tenere conto degli obblighi di sicurezza, antiriciclaggio, prevenzione delle frodi, gioco responsabile e degli eventuali adempimenti verso le autorità competenti. Data di entrata in vigore: 6 novembre 2026.

Chi siamo

Ai fini della presente informativa, Great Win indica il brand utilizzato in relazione al sito greatwinviva-it.com. Sulla base delle informazioni attualmente disponibili per questo progetto, la denominazione legale completa dell'operatore, la forma giuridica, l'indirizzo legale, l'indirizzo postale, il numero di registrazione societaria, il numero di partita IVA o equivalente, l'eventuale società capogruppo e i dettagli della concessione/licenza non sono specificati.

Quando il trattamento riguarda utenti in Italia, Great Win opera la presente informativa nel rispetto del GDPR, del Codice in materia di protezione dei dati personali come applicabile e degli eventuali obblighi normativi connessi ai servizi di gioco a distanza. In Italia, gli operatori di gioco a distanza devono essere concessionari autorizzati ADM; tuttavia, la presente informativa non costituisce dichiarazione o conferma dello stato autorizzativo dell'operatore in assenza di dati espressamente forniti.

Sito ufficiale di riferimento: https://greatwinviva-it.com
Contatto assistenza e richieste privacy: [email protected]
DPO / reparto protezione dei dati: non specificato; in assenza di un contatto dedicato pubblicato, le richieste privacy possono essere inviate all'indirizzo di assistenza sopra indicato con oggetto "Privacy" o "Protezione dei dati".
Telefono del titolare/DPO: non specificato
Indirizzo legale/postale: non specificato

Se Great Win designa in seguito un Responsabile della protezione dei dati (DPO) o pubblica i dati completi del titolare, la presente informativa sarà aggiornata di conseguenza.

Quali dati personali raccogliamo

Great Win può raccogliere, utilizzare e conservare diverse categorie di dati personali quando l'utente visita greatwinviva-it.com, crea un account, utilizza i servizi, contatta l'assistenza o interagisce con strumenti di sicurezza e gioco responsabile.

Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, e-mail, numero di telefono, nome utente, eventuali documenti di identità richiesti per verifica età, KYC o sicurezza.
Dati di account e di verifica: credenziali di accesso, cronologia di registrazione, esiti dei controlli di verifica, informazioni fornite durante richieste di autoesclusione, limiti di deposito o verifiche di sicurezza.
Dati tecnici: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, sistema operativo, browser, lingua del dispositivo, log di accesso, timestamp, dati di autenticazione, eventi di sicurezza e informazioni necessarie per prevenzione frodi e protezione del servizio.
Dati di pagamento e finanziari: metodo di pagamento utilizzato, estremi mascherati della transazione, cronologia depositi e prelievi, valuta applicabile, esiti dei controlli antifrode. Per il mercato italiano, i metodi possono includere, ove disponibili nel servizio, carte di debito e credito, bonifico bancario, Postepay e PayPal.
Dati di utilizzo e comportamentali: cronologia di gioco e delle scommesse, clic, navigazione, sessioni, pagine visitate, preferenze, risposte alle promozioni, utilizzo degli strumenti di account e segnali utili a prevenzione frodi, integrità del servizio e analisi delle prestazioni.
Cookie e tecnologie simili: dati raccolti tramite cookie tecnici, funzionali, analitici e, se attivati in base alle preferenze dell'utente, cookie pubblicitari o di terze parti.
Comunicazioni con l'assistenza: contenuto di e-mail inviate a [email protected], richieste di assistenza, segnalazioni, reclami e documentazione allegata.

Great Win non dovrebbe trattare intenzionalmente dati di minori. In Italia il gioco è vietato ai minori di 18 anni e possono essere adottate verifiche mirate per impedire l'accesso non autorizzato.

Base giuridica del trattamento

Great Win tratta i dati personali solo quando esiste una base giuridica valida ai sensi del GDPR. La base applicabile dipende dalla finalità concreta del trattamento.

Esecuzione di un contratto: trattamento necessario per creare e gestire l'account, autenticare l'utente, fornire servizi di gioco, elaborare depositi e prelievi, gestire bonus o promozioni applicabili, fornire assistenza e amministrare le funzionalità richieste dall'utente.
Adempimento di obblighi legali: trattamento necessario per obblighi normativi in materia di verifica dell'identità e dell'età, KYC, AML, prevenzione delle frodi, sicurezza di rete e dei sistemi, tenuta registri, cooperazione con autorità competenti e gestione di richieste legalmente vincolanti.
Consenso: trattamento basato sul consenso dell'utente per finalità che lo richiedono, come alcune attività di marketing diretto, l'uso di determinati cookie non essenziali o tecnologie pubblicitarie, e specifiche comunicazioni promozionali. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.
Interesse legittimo: trattamento necessario per sicurezza operativa, prevenzione degli abusi, miglioramento del servizio, difesa dei diritti del titolare, analisi statistiche aggregate, gestione dei reclami, audit interni e continuità aziendale, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'utente.

Qualora un trattamento sia richiesto dalla normativa italiana applicabile al gioco a distanza o dalla cooperazione con autorità pubbliche competenti, la relativa base giuridica prevalente sarà l'obbligo legale.

Finalità del trattamento

Great Win utilizza i dati personali raccolti tramite greatwinviva-it.com per finalità determinate, esplicite e legittime. I dati non dovrebbero essere trattati in modo incompatibile con tali finalità.

Fornitura dei servizi: registrazione dell'account, accesso all'area utente, gestione del profilo, assistenza, funzionalità di gioco, transazioni e comunicazioni di servizio.
Sicurezza e conformità: verifica dell'identità, controllo dell'età minima, prevenzione frodi, monitoraggio di accessi anomali, contrasto al riciclaggio, gestione di richieste di autoesclusione, limiti di deposito e altri strumenti di tutela dell'utente.
Miglioramento del servizio: analisi dell'utilizzo del sito, ottimizzazione delle prestazioni tecniche, risoluzione di errori, test di sicurezza, sviluppo di nuove funzionalità e miglioramento dell'esperienza utente.
Comunicazioni e marketing: invio di aggiornamenti operativi, comunicazioni di servizio e, ove consentito dalla legge o sulla base del consenso, offerte promozionali, newsletter e contenuti personalizzati. L'utente può opporsi o revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento.
Analisi e reportistica: elaborazione di statistiche interne, controllo qualità, audit, prevenzione di condotte abusive e supporto alla gestione di reclami o contenziosi.

Divulgazione e condivisione

Great Win può condividere i dati personali solo nei limiti necessari alle finalità descritte nella presente informativa, nel rispetto del principio di minimizzazione e delle misure di sicurezza applicabili.

Fornitori di servizi: hosting, infrastruttura IT, strumenti di assistenza clienti, sicurezza informatica, verifica identità, archiviazione documentale, analisi antifrode, comunicazioni e manutenzione tecnica. Tali soggetti agiscono, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento o autonomi titolari.
Partner di pagamento: banche, processori di pagamento e fornitori di servizi finanziari coinvolti nella gestione di depositi, prelievi, verifiche transazionali e prevenzione delle frodi.
Autorità competenti e organismi pubblici: divulgazione quando richiesta da obblighi di legge, ordini vincolanti, procedimenti ufficiali, obblighi AML/KYC, adempimenti fiscali o richieste di autorità di regolamentazione o controllo competenti.
Consulenti professionali: avvocati, revisori, consulenti di conformità, assicuratori o soggetti coinvolti nella gestione di reclami, contenziosi, audit o riorganizzazioni aziendali, nella misura strettamente necessaria.
Partner pubblicitari e affiliati: solo nei limiti consentiti dalla legge e, ove richiesto, previo consenso dell'utente per cookie, tracciamento o marketing mirato.

Great Win non dovrebbe vendere i dati personali degli utenti come bene commerciale indipendente. Ogni condivisione deve avvenire sulla base di adeguate garanzie contrattuali e organizzative.

Trasferimenti internazionali

I dati personali trattati tramite greatwinviva-it.com possono essere conservati o accessibili da fornitori, partner tecnici o gruppi di supporto situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Poiché le specifiche sedi operative e i Paesi di destinazione non sono specificati nelle informazioni disponibili, Great Win dovrebbe effettuare eventuali trasferimenti internazionali solo nel rispetto del Capo V del GDPR.

Decisioni di adeguatezza: ove il Paese di destinazione benefici di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, il trasferimento può avvenire su tale base.
Clausole contrattuali standard (SCC): in assenza di decisione di adeguatezza, il trasferimento dovrebbe essere protetto da clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, integrate da eventuali misure supplementari tecniche e organizzative quando necessarie.
Altre garanzie appropriate: regole vincolanti d'impresa, accordi infragruppo o altre garanzie riconosciute dal GDPR, se applicabili.
Deroghe limitate: in casi eccezionali, trasferimenti specifici possono basarsi su una deroga del GDPR, ad esempio quando necessari per eseguire un contratto richiesto dall'utente o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Il riferimento al "Privacy Shield" non viene utilizzato come base autonoma di trasferimento, salvo ove una disciplina successiva valida e applicabile lo renda nuovamente pertinente nel 2026.

Conservazione dei dati

Great Win conserva i dati personali per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di legge, esigenze probatorie, difesa dei diritti o ulteriori termini di conservazione richiesti dalla normativa applicabile.

Dati di account e identificativi: per la durata del rapporto contrattuale e, di norma, fino a 5 anni dalla chiusura dell'account, salvo obblighi di legge o necessità di difesa in giudizio che giustifichino un periodo più lungo.
Dati KYC/AML e documentazione di verifica: per il periodo richiesto dalla normativa applicabile in materia di antiriciclaggio, prevenzione frodi, controlli regolamentari e audit; ove non sia possibile indicare un termine uniforme, la conservazione avviene per il tempo imposto dalla legge o dall'autorità competente.
Dati di pagamento e transazione: per il tempo necessario a eseguire la transazione, gestire contestazioni, rispettare obblighi contabili, fiscali, antifrode e di rendicontazione.
Log tecnici e dati di sicurezza: per un periodo proporzionato alle esigenze di sicurezza, prevenzione incidenti, investigazione di abusi e continuità del servizio.
Dati di marketing: fino a revoca del consenso, opposizione dell'utente o cessazione della finalità promozionale.
Cookie: secondo la durata specificata nel banner o nel pannello di gestione preferenze, distinta tra cookie di sessione e persistenti.

La cancellazione o anonimizzazione dei dati può avvenire su richiesta dell'utente, alla scadenza dei termini applicabili, alla chiusura dell'account o quando i dati non sono più necessari. La richiesta di cancellazione potrebbe non comportare eliminazione immediata dei dati che Great Win deve conservare per obbligo legale o per tutela dei propri diritti.

I tuoi diritti

Sei titolare dei diritti previsti dal GDPR in relazione ai dati personali trattati da Great Win tramite greatwinviva-it.com. Poiché il presente progetto è rivolto al mercato italiano, questa sezione è redatta in conformità al quadro UE/italiano. Il riferimento alla normativa messicana contenuto nelle specifiche di sezione non viene applicato perché non pertinente al contesto geografico IT e non supportato dai dati disponibili.

Diritto di accesso: puoi chiedere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati che ti riguardano e ottenere copia dei dati personali, oltre a informazioni su finalità, categorie di dati, destinatari, tempi di conservazione e garanzie per eventuali trasferimenti internazionali.
Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione: puoi chiedere la cancellazione dei dati quando non sono più necessari, quando revochi il consenso e non sussiste altra base giuridica, o quando il trattamento è illecito. Questo diritto può essere limitato da obblighi legali di conservazione.
Diritto di limitazione: puoi chiedere che il trattamento sia temporaneamente limitato in specifiche circostanze previste dal GDPR.
Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento fondato su interesse legittimo, inclusa la profilazione collegata a tale base giuridica, salvo motivi legittimi cogenti del titolare.
Diritto alla portabilità: per i dati trattati con mezzi automatizzati sulla base del consenso o del contratto, puoi richiedere di riceverli in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o la trasmissione a un altro titolare ove tecnicamente fattibile.
Revoca del consenso: puoi revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, in particolare per marketing o cookie non essenziali, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritti rispetto a decisioni automatizzate: se applicabile, puoi chiedere informazioni sull'esistenza di processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi e ottenere l'intervento umano nei casi previsti dal GDPR.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una richiesta a [email protected], indicando nome, dati di contatto, oggetto della richiesta e ogni informazione utile a verificare la tua identità. Great Win può richiedere informazioni aggiuntive ragionevoli per confermare l'identità del richiedente e proteggere i dati da accessi non autorizzati.

Great Win dovrebbe rispondere entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta. Nei casi consentiti dal GDPR, tale termine può essere prorogato, tenendo informato l'utente. L'esercizio dei diritti è in linea generale gratuito; tuttavia, richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive possono essere soggette a contributo spese ragionevole o rifiuto motivato nei limiti di legge.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Great Win utilizza cookie e tecnologie simili su greatwinviva-it.com per garantire il funzionamento del sito, migliorare l'esperienza utente, analizzare il traffico e, se consentito, supportare attività promozionali e personalizzazione.

Cookie di sessione: vengono eliminati alla chiusura del browser e servono, ad esempio, per mantenere attiva la sessione, gestire il login, ricordare passaggi tecnici temporanei e proteggere la navigazione.
Cookie persistenti: restano sul dispositivo per un periodo definito e permettono di ricordare preferenze, impostazioni, lingua, consenso e alcune caratteristiche ricorrenti dell'uso del sito.
Cookie funzionali: necessari per offrire funzioni richieste dall'utente, come autenticazione, preferenze tecniche e stabilità del servizio.
Cookie analitici: utilizzati per misurare traffico, prestazioni, errori e utilizzo delle pagine, in forma aggregata o pseudonimizzata, secondo la configurazione adottata.
Cookie pubblicitari o di terze parti: possono essere usati per misurare campagne, limitare la ripetizione di annunci o personalizzare contenuti promozionali, ma solo ove ammesso dalla legge e in base alle preferenze espresse dall'utente.

L'utente può gestire i cookie tramite il banner o pannello preferenze del sito, se disponibile, e tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie non essenziali non pregiudica l'accesso generale al sito, ma alcune funzioni potrebbero risultare limitate. I cookie strettamente necessari possono continuare a operare perché indispensabili alla fornitura del servizio richiesto.

Sicurezza dei dati

Great Win adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per proteggere i dati personali trattati tramite greatwinviva-it.com da perdita, accesso non autorizzato, uso improprio, alterazione, divulgazione o distruzione accidentale o illecita. Nessun sistema può garantire sicurezza assoluta, ma il livello di protezione deve essere adeguato al rischio.

Crittografia e trasmissione sicura: protezione delle comunicazioni tramite protocolli sicuri, inclusa crittografia TLS 1.2 o superiore per i dati in transito, e misure idonee per proteggere i dati a riposo quando appropriato.
Controlli di accesso: accesso ai dati limitato al personale autorizzato secondo il principio del bisogno di sapere, con gestione delle credenziali, segregazione dei ruoli, registrazione degli accessi e revisione periodica dei privilegi.
Autenticazione e protezione account: uso di password, controlli antifrode, sistemi di rilevamento anomalie e, ove implementata, autenticazione a più fattori per ridurre accessi non autorizzati.
Monitoraggio e audit: registri tecnici, controlli di sicurezza, scansioni, patching e verifiche periodiche dell'infrastruttura per prevenire vulnerabilità e migliorare la resilienza operativa.
Formazione del personale: istruzioni interne e programmi di sensibilizzazione su riservatezza, phishing, protezione delle credenziali, gestione incidenti e trattamento corretto dei dati personali.
Risposta agli incidenti: procedure interne per identificare, contenere, valutare e gestire incidenti di sicurezza, compresi obblighi di notifica all'autorità competente e agli interessati quando richiesti dal GDPR.

Le certificazioni specifiche quali ISO 27001 o SOC 2 non sono specificate nei dati disponibili e non vengono quindi dichiarate come fatto. In materia di tutela del giocatore in Italia, possono inoltre essere applicati strumenti di gioco responsabile quali autoesclusione, limiti di deposito, limiti di sessione e reality check; per l'autoesclusione di sistema nel gioco a distanza italiano si richiama, ove applicabile, il Registro Unico Autoesclusi ADM. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza.

Reclami e contatti

Per domande, richieste sulla privacy o reclami relativi al trattamento dei dati personali da parte di Great Win su greatwinviva-it.com, l'utente può utilizzare i seguenti canali di contatto attualmente disponibili:

E-mail assistenza / privacy: [email protected]
Modulo online: non specificato
Telefono DPO / privacy: non specificato
Indirizzo postale del titolare: non specificato

Il numero 800558822 è il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate all'Azzardo (TVNGA), gestito dall'Istituto Superiore di Sanità, e rappresenta un contatto informativo per giocatori in Italia in materia di supporto sul gioco problematico; non è un contatto aziendale di Great Win.

Invio del reclamo: l'utente deve inviare una comunicazione a [email protected] indicando dati identificativi, descrizione del problema, eventuali date rilevanti e documentazione di supporto.
Verifica della richiesta: Great Win può richiedere chiarimenti o prove d'identità ragionevoli per proteggere i dati e gestire correttamente il reclamo.
Presa in carico: il reclamo dovrebbe essere registrato e valutato dal team competente, con eventuale coinvolgimento del reparto privacy o compliance se necessario.
Risposta: Great Win dovrebbe fornire riscontro entro 30 giorni, salvo complessità particolari o proroghe consentite dalla legge, che saranno comunicate all'utente.
Escalation esterna: se l'utente ritiene insoddisfacente la risposta o reputa illecito il trattamento, può proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per utenti in Italia e nell'UE, l'autorità di controllo di riferimento può essere il Garante per la protezione dei dati personali. Le informazioni di contatto istituzionali aggiornate devono essere verificate sul sito ufficiale del Garante prima dell'invio del reclamo. Ove un trattamento abbia dimensione transfrontaliera nell'UE, l'utente può inoltre rivolgersi alla propria autorità di controllo locale secondo le regole del GDPR. Non vengono inclusi riferimenti ad autorità messicane poiché non pertinenti al presente contesto IT.

Aggiornamenti

Ultimo aggiornamento: novembre 2026.

Great Win può modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti normativi, tecnici, organizzativi o operativi relativi a greatwinviva-it.com. Ogni aggiornamento deve essere pubblicato in forma chiara e con data di revisione visibile.

Modalità di notifica: ove appropriato, gli aggiornamenti possono essere comunicati tramite e-mail all'indirizzo associato all'account, banner sul sito, avvisi nell'area utente o altri mezzi ragionevolmente idonei.
Modifiche sostanziali: in caso di modifiche che incidano in modo significativo sui diritti dell'utente o sulle finalità/modalità del trattamento, Great Win dovrebbe fornire un preavviso di almeno 30 giorni, salvo diverso obbligo o urgenza legale.
Opzioni dell'utente: se non concordi con una modifica sostanziale, puoi interrompere l'uso del servizio, gestire le tue preferenze, revocare eventuali consensi facoltativi o richiedere la chiusura dell'account, fermo restando l'eventuale obbligo di conservazione di alcuni dati.
Controllo versioni: Great Win dovrebbe mantenere uno storico interno delle versioni e, per le modifiche sostanziali, un riepilogo dei cambiamenti principali.

Changelog sintetico della presente versione (novembre 2026): adeguamento redazionale al contesto italiano; chiarimento delle basi giuridiche GDPR; aggiornamento dei riferimenti ai diritti dell'interessato con termine di risposta di 30 giorni; precisazioni sui trasferimenti internazionali, sulla sicurezza dei dati, sui canali di reclamo e sui riferimenti di gioco responsabile applicabili al mercato italiano.