Responsible Gaming

Il gioco responsabile significa mantenere il gioco come forma di intrattenimento, entro limiti personali chiari di tempo e di spesa, evitando che diventi una fonte di pressione economica, emotiva o relazionale. Su greatwinviva-it.com, Great Win dichiara di sostenere un approccio consapevole al gioco attraverso informazioni preventive, strumenti di autocontrollo, opzioni di pausa e canali di assistenza per i giocatori che desiderano limitare o interrompere la propria attività. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza.

Consapevolezza dei rischi

Riconoscere tempestivamente i segnali di rischio è una parte essenziale del gioco responsabile. Un comportamento problematico non dipende solo dall'importo speso, ma anche dalla frequenza, dal livello di preoccupazione mentale e dall'impatto sulla vita quotidiana.

Frequenza eccessiva: giochi più spesso di quanto avevi pianificato o torni a giocare subito dopo una perdita.
Pensiero costante: pensi al casinò o alle scommesse anche quando non stai giocando, ad esempio durante il lavoro o il tempo con la famiglia.
Inseguimento delle perdite: provi a recuperare rapidamente denaro perso aumentando puntate, durata della sessione o numero di depositi.
Perdita di controllo: superi i limiti che ti eri imposto o fatichi a interrompere una sessione.
Impatto economico: utilizzi fondi destinati a spese essenziali, risparmi o impegni finanziari.
Impatto emotivo e sociale: il gioco causa stress, irritabilità, isolamento, conflitti familiari o nascondi la tua attività ad altre persone.

Breve test di autovalutazione

Se rispondi "sì" a una o più domande, può essere utile attivare subito strumenti di controllo o chiedere supporto.

Gioco più a lungo o spendo più di quanto avevo deciso all'inizio?
Mi capita di pensare al gioco anche al di fuori delle sessioni?
Tento di recuperare le perdite con nuove giocate?
Mi sento nervoso, frustrato o in colpa dopo aver giocato?
Ho nascosto depositi, perdite o tempo di gioco a familiari o amici?
Il gioco sta influenzando sonno, lavoro, studio o relazioni?
Ho preso in considerazione una pausa, ma non riesco ad attivarla da solo?

Avviso importante: se riconosci questi segnali, considera l'impostazione immediata di limiti di deposito, limiti di sessione, reality check, una pausa temporanea o l'autoesclusione. Per i giocatori in Italia, il Registro Unico Autoesclusi ADM rappresenta una misura di tutela rilevante nel gioco a distanza.

Limiti e strumenti

Great Win mette a disposizione, su greatwinviva-it.com, strumenti di autocontrollo pensati per aiutare il giocatore a definire in anticipo regole di spesa e durata. L'uso di questi strumenti deve avvenire prima che si manifesti una perdita di controllo, ma resta utile anche in una fase successiva come misura immediata di contenimento.

Come impostare i limiti di deposito

Accedi al tuo account personale: entra nell'area profilo o nelle impostazioni del conto di gioco su greatwinviva-it.com.
Apri la sezione dedicata al gioco responsabile: cerca voci come Gioco Responsabile, Limiti, Controllo account o denominazioni equivalenti.
Scegli il tipo di limite: imposta un tetto giornaliero, settimanale o mensile per i depositi.
Inserisci l'importo: definisci una soglia realistica e sostenibile in base al tuo budget personale. È consigliabile usare importi che non incidano sulle spese essenziali.
Conferma la richiesta: verifica i dati inseriti e salva la modifica.
Se necessario, invia richiesta scritta: se non trovi l'opzione nel conto, puoi contattare l'assistenza all'indirizzo [email protected], indicato anche per richieste relative ai limiti di deposito.

Buona pratica: scegli limiti coerenti con la tua capacità di spesa mensile. Se utilizzi metodi di pagamento in euro, come carte di debito e credito, bonifico bancario, Postepay o PayPal dove disponibile, valuta il limite in EUR in modo prudente e stabile.

Timer di sessione, reality check e pause brevi

Limiti di tempo di gioco: ove disponibili nell'account, consentono di fissare una durata massima della sessione. Al raggiungimento del limite, il sistema può mostrare un avviso o interrompere la continuità del gioco.
Reality check: promemoria periodici che informano sul tempo trascorso e aiutano a rivalutare se continuare o uscire dalla sessione.
Time-Out: per una pausa temporanea da 24 a 72 ore, accedi alla sezione di gioco responsabile del tuo profilo, seleziona l'opzione di pausa, scegli la durata desiderata e conferma. Durante il periodo di Time-Out non dovresti poter utilizzare il conto di gioco per nuove attività di gioco.

Se una funzione non è visibile nel tuo profilo, è consigliabile richiedere assistenza scritta a [email protected], specificando il tipo di restrizione richiesto e la durata desiderata.

Autoesclusione

L'autoesclusione è una misura più incisiva rispetto ai limiti ordinari e serve a bloccare l'accesso al gioco per un periodo esteso o in modo permanente. In Italia, quando applicabile al gioco a distanza, il Registro Unico Autoesclusi ADM costituisce un riferimento di tutela da verificare attraverso le fonti ufficiali dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Great Win invita i giocatori di greatwinviva-it.com a usare l'autoesclusione senza ritardo se avvertono perdita di controllo.

Procedura passo dopo passo

Accedi all'account: entra nel tuo profilo su greatwinviva-it.com.
Apri la sezione "Self-Exclusion": cerca una voce denominata Self-Exclusion, Autoesclusione o equivalente all'interno delle impostazioni del conto o dell'area di gioco responsabile.
Scegli il periodo: seleziona una durata temporanea o permanente. A fini informativi, il periodo può essere impostato da 6 mesi fino a tempo indeterminato, se l'opzione è disponibile.
Conferma la decisione: verifica attentamente la scelta e completa la conferma richiesta dal sistema.
Contatta l'assistenza se necessario: per richieste scritte di autoesclusione o se non trovi l'opzione online, usa l'e-mail [email protected].

Effetti dell'autoesclusione

Blocco dell'accesso: una volta attivata, l'autoesclusione comporta l'impossibilità di accedere al conto per giocare durante il periodo scelto.
Limitazioni operative: il conto non dovrebbe essere utilizzabile per nuove puntate, depositi o attività promozionali collegate al gioco.
Saldo residuo e prelievi: la gestione del saldo disponibile, compresa l'eventuale possibilità di prelievo, dipende dalle procedure operative e di verifica applicabili all'account.
Rimborsi e verifiche: eventuali rimborsi, restituzioni o chiusure amministrative del conto possono essere soggetti a controlli di identità, conformità e condizioni applicabili.

Nota di prudenza: se il dettaglio operativo su prelievi o rimborso non è indicato chiaramente nell'account, il giocatore deve richiederlo per iscritto a [email protected] prima o contestualmente alla domanda di autoesclusione. In caso di dubbi sul quadro italiano, è opportuno verificare anche le informazioni ufficiali ADM sui meccanismi di autoesclusione nel gioco a distanza.

Risorse di supporto

Il supporto deve essere tempestivo, riservato e proporzionato al livello di rischio percepito. Quando servono informazioni operative sul conto Great Win, il primo riferimento è l'assistenza del sito. Quando invece occorre un aiuto specialistico o un confronto su un possibile comportamento problematico, è opportuno rivolgersi a servizi sanitari o istituzionali pertinenti per l'Italia.

Servizio	Contatto verificato	Orari	Lingua	Note
Supporto Great Win	[email protected]	not specified in public brand information	not specified in public brand information	Indicato per richieste scritte di autoesclusione e limiti di deposito relative a greatwinviva-it.com.
Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate all'Azzardo (TVNGA)	800558822	not specified in public brand information	not specified in public brand information	Helpline nazionale gestita dall'Istituto Superiore di Sanità; riferimento per giocatori in Italia, non contatto aziendale di Great Win.
Fonte nazionale ufficiale	ADM / fonti istituzionali competenti	not specified in public brand information	not specified in public brand information	Verificare i canali ufficiali per informazioni aggiornate su autoesclusione e tutele del gioco a distanza.

Se le informazioni locali di dettaglio non sono disponibili al momento della consultazione, il giocatore dovrebbe:

attivare immediatamente limiti di deposito, limiti di sessione o reality check;
usare una pausa di 24-72 ore se avverte perdita di controllo;
valutare l'autoesclusione temporanea o a tempo indeterminato;
richiedere supporto professionale qualificato tramite i canali sanitari o istituzionali pertinenti per l'Italia.

Le richieste di aiuto devono essere trattate con riservatezza. Chiedere supporto non produce effetti negativi sui diritti del giocatore in quanto tale, ma può portare all'attivazione di misure di protezione del conto quando necessarie per ridurre il rischio.

Aiuto per la famiglia

I familiari e le persone vicine spesso notano per primi cambiamenti nel comportamento di gioco. Un confronto efficace deve essere calmo, concreto e orientato alla protezione, non al giudizio.

Parla in un momento neutro: evita il confronto durante o subito dopo una sessione di gioco o dopo una perdita.
Usa esempi concreti: cita episodi osservabili, come spese impreviste, isolamento, irritabilità o difficoltà a interrompersi.
Evita accuse generiche: frasi accusatorie possono aumentare chiusura e negazione del problema.
Proponi misure immediate: suggerisci limiti, pausa temporanea, autoesclusione e contatto con un servizio di supporto.
Proteggi il bilancio familiare: se necessario, separate i fondi per spese essenziali e monitorate insieme i segnali di rischio.

Per gruppi di supporto per familiari, forum o chat, non sono presenti riferimenti locali verificati nei dati runtime forniti. Si raccomanda quindi di verificare fonti nazionali ufficiali e servizi sanitari o associativi pertinenti in Italia prima di utilizzare canali terzi. I passi successivi più utili includono:

contattare una helpline o un servizio sanitario competente;
valutare un colloquio con psicoterapeuta o specialista nelle dipendenze comportamentali;
concordare con la persona coinvolta strumenti concreti di blocco o limitazione del gioco;
mantenere un monitoraggio rispettoso ma costante dell'evoluzione del problema.

Impegno dell'operatore

Great Win, in relazione a greatwinviva-it.com, dichiara un impegno generale a promuovere il gioco responsabile mediante strumenti di prevenzione, avvisi e canali di supporto. In un sistema di controllo del rischio coerente con le buone pratiche del settore, l'operatore può monitorare indicatori comportamentali che suggeriscano la necessità di un intervento informativo o restrittivo.

Analisi del comportamento: possono essere considerati segnali come aumento improvviso della frequenza di gioco, depositi ravvicinati, sessioni molto prolungate, tentativi ripetuti di recuperare perdite o richieste frequenti di rimozione dei limiti.
Messaggi di avvertimento: il sistema o l'assistenza possono inviare avvisi sul tempo trascorso, sulla spesa sostenuta o sull'opportunità di usare strumenti di controllo.
Intervento dell'assistenza: se emergono schemi di rischio, l'assistenza può contattare il giocatore per suggerire limiti, pause, autoesclusione o chiarimenti sulle funzionalità di protezione disponibili.
Misure di protezione: in presenza di elementi preoccupanti, l'operatore può valutare ulteriori verifiche o limitazioni operative nel rispetto delle procedure interne applicabili e delle regole di legge pertinenti.

L'obiettivo di tali controlli non è incoraggiare il gioco, ma ridurre il rischio di danno e favorire decisioni più consapevoli. Per i giocatori in Italia, resta essenziale verificare anche le tutele previste dal quadro ADM per il gioco a distanza, incluso il Registro Unico Autoesclusi quando pertinente.

Aggiornamenti

Great Win può informare i giocatori di eventuali modifiche a questa pagina tramite e-mail, avvisi nel conto personale, banner informativi su greatwinviva-it.com o altre comunicazioni sul sito. Le modifiche rilevanti per i diritti del giocatore o per gli strumenti di protezione dovrebbero essere consultate con attenzione prima di continuare a usare i servizi.

Data dell'ultimo aggiornamento: 06/11/2026.

Contatti e feedback

Per richieste relative al gioco responsabile, all'autocontrollo del conto o al supporto su greatwinviva-it.com, i recapiti verificati disponibili sono i seguenti:

E-mail supporto / gioco responsabile: [email protected]
Telefono di supporto specializzato disponibile nei dati: 800558822 - Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate all'Azzardo, riferimento per giocatori in Italia; non è indicato come numero aziendale di Great Win.
Sito ufficiale: greatwinviva-it.com

Non è stato specificato nei dati runtime un numero di telefono aziendale dedicato del dipartimento gioco responsabile né un modulo di contatto separato. In assenza di un modulo dedicato pubblicato, il giocatore può inviare una richiesta strutturata via e-mail includendo:

nome utente o e-mail associata al conto;
tipo di richiesta: limite di deposito, Time-Out, autoesclusione, supporto informativo;
durata o soglia richiesta;
eventuale richiesta di conferma scritta dell'avvenuta attivazione.

Promemoria finale: il gioco è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza. Se ritieni di perdere il controllo, interrompi il gioco e attiva senza ritardo uno degli strumenti di protezione disponibili.