Terms & Conditions

I presenti Termini disciplinano il tuo rapporto con l'operatore del sito greatwinviva-it.com in relazione all'accesso, alla registrazione dell'account, all'utilizzo dei servizi di gioco e delle eventuali promozioni rese disponibili con il marchio Great Win. Utilizzando il sito, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini, l'informativa sulla privacy, le regole dei giochi, le condizioni promozionali applicabili e ogni altra policy richiamata nel presente documento. Data di entrata in vigore: 6 novembre 2026.

Definizioni

Operatore: il soggetto che gestisce i servizi disponibili su greatwinviva-it.com con il marchio Great Win. Qualora dati societari, numero di registrazione, sede legale o estremi di concessione non siano pubblicati in una specifica sezione del sito, tali informazioni devono considerarsi non specificate nei presenti Termini.
Utente: qualsiasi persona che visita, consulta o utilizza il sito, anche senza aver completato la registrazione.
Giocatore: l'Utente che apre un account e utilizza i servizi di gioco o promozionali disponibili su greatwinviva-it.com.
Account: il profilo personale creato dal Giocatore per accedere ai servizi, effettuare depositi, partecipare al gioco e richiedere prelievi.
Scommessa o Puntata: l'importo impegnato dal Giocatore su un evento, un gioco o una sessione di gioco secondo le regole applicabili.
Bonus: qualsiasi credito promozionale, incentivo, giro gratuito, cashback o altra agevolazione concessa a condizioni specifiche.
Wagering o Requisito di Gioco: il volume di gioco richiesto prima che fondi bonus o eventuali vincite collegate diventino prelevabili, secondo la promozione applicabile.
KYC: procedura di verifica dell'identità e del profilo del Giocatore, inclusi controlli documentali, di età, titolarità dei mezzi di pagamento e, ove necessario, provenienza dei fondi.
Conto di Pagamento: il metodo di deposito o prelievo intestato o comunque legittimamente utilizzabile dal Giocatore, nei limiti consentiti dalla legge e dalle procedure interne di verifica.
Contenuti: software, testi, grafica, loghi, marchi, layout, banche dati, elementi audiovisivi e ogni altro materiale presente sul sito.

Registrazione dell'account

L'apertura di un account su greatwinviva-it.com è consentita esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni. Il gioco è vietato ai minori e l'Operatore si riserva il diritto di sospendere immediatamente o chiudere qualsiasi account qualora vi siano ragionevoli motivi per ritenere che il requisito di età non sia soddisfatto.

Creazione dell'account: il Giocatore deve compilare il modulo di registrazione con dati completi, accurati e aggiornati. L'Operatore può richiedere la verifica dell'indirizzo e-mail, la conferma del numero di telefono ove prevista, e l'invio di documenti identificativi prima di consentire determinate operazioni o il prelievo dei fondi.
Verifiche KYC: possono essere richiesti documento d'identità, prova di indirizzo, prova di titolarità del metodo di pagamento e ulteriori documenti giustificativi. Fino al completamento dei controlli, l'Operatore può limitare depositi, bonus, gioco o prelievi.
Obblighi del Giocatore: il Giocatore garantisce che tutte le informazioni fornite sono veritiere e che utilizza l'account esclusivamente per sé stesso. È vietato creare account duplicati, cedere l'account a terzi o utilizzare identità, mezzi di pagamento o dati non autorizzati.
Sicurezza delle credenziali: il Giocatore è responsabile della riservatezza di username, password e di ogni dispositivo o strumento di autenticazione utilizzato. Ogni attività eseguita tramite l'account sarà considerata effettuata dal titolare, salvo prova di accesso non autorizzato tempestivamente segnalato.

Per i giocatori in Italia, eventuali riferimenti allo stato del mercato devono essere intesi nel senso che gli operatori di gioco a distanza devono essere concessionari autorizzati ADM - Agenzia delle Dogane e dei Monopoli; tuttavia, i presenti Termini non dichiarano né presumono una concessione o licenza specifica di Great Win in assenza di estremi pubblicati.

Regole di scommessa e di gioco

L'accesso ai giochi e alle scommesse offerti su greatwinviva-it.com è soggetto alle regole particolari di ciascun prodotto, alle eventuali tabelle di pagamento e alle presenti condizioni generali. Il Giocatore deve verificare importi minimi e massimi prima di confermare una giocata, poiché tali limiti possono variare in base al gioco, al livello dell'account, alla valuta del conto o a restrizioni tecniche e di rischio applicate in tempo reale.

Conferma della puntata: una scommessa o puntata si considera valida solo quando il sistema la registra correttamente e ne dà conferma sullo schermo o nello storico dell'account. In caso di malfunzionamento, latenza, interruzione della connessione o errore di trasmissione, l'Operatore può verificare i log di sistema per accertare lo stato reale della giocata.
Modifica o annullamento: dopo la conferma, la modifica o cancellazione della giocata è ammessa solo se il sistema lo consente espressamente prima dell'inizio dell'evento o della chiusura del round. L'Operatore può annullare scommesse o risultati manifestamente errati, duplicati, influenzati da bug, errore tecnico, feed errato, manipolazione o sospetto di frode.
Condotta dell'utente: il Giocatore deve usare il sito in modo lecito e rispettoso. Nelle chat, nei giochi dal vivo e in ogni canale di interazione sono vietati insulti, minacce, molestie, contenuti discriminatori, spam, collusione, riciclaggio di fondi, utilizzo di software vietati, automazioni, bot o qualsiasi tentativo di alterare il regolare svolgimento del gioco.

Qualora una scommessa debba essere rimborsata per annullamento dell'evento, errore tecnico o altra causa prevista dalle regole del gioco, il rimborso sarà limitato all'importo della puntata valida registrata, salvo quanto diversamente imposto dalla legge applicabile o dalle regole specifiche del prodotto.

Termini del Bonus

Le promozioni eventualmente offerte su greatwinviva-it.com con il marchio Great Win sono soggette a condizioni specifiche che integrano i presenti Termini. In caso di conflitto, prevalgono le condizioni della singola promozione per gli aspetti particolari e i presenti Termini per le regole generali di account, verifica, pagamenti, abuso e chiusura.

Attivazione del bonus: il bonus può richiedere registrazione completa, verifica dell'account, inserimento di un codice promozionale, opt-in esplicito o un deposito minimo espresso in EUR (€) quando tale importo è indicato nell'offerta. Se l'offerta non specifica l'importo, il requisito economico deve considerarsi non pubblicato nei presenti Termini.
Wagering e tempistiche: il Giocatore deve soddisfare l'eventuale requisito di gioco entro il termine indicato nella promozione. Salvo diversa indicazione, fondi bonus, vincite derivanti da bonus o giri gratuiti possono essere annullati alla scadenza del termine o in caso di violazione delle condizioni promozionali.
Giochi esclusi e azioni vietate: alcune categorie di giochi possono contribuire parzialmente o non contribuire affatto al wagering. Sono vietate condotte abusive, comprese scommesse a basso rischio sistematico, hedging, sure betting, trasferimento di valore tra account, collusione, sfruttamento di bug, cash-out finalizzato ad aggirare i requisiti o uso ripetuto di promozioni in modo non conforme al loro scopo.
Combinazione delle promozioni: salvo espressa autorizzazione, i bonus non sono cumulabili. L'Operatore può limitare il numero di promozioni attive contemporaneamente, escludere determinate offerte da altri incentivi e revocare bonus assegnati per errore.

L'Operatore si riserva il diritto di trattenere, annullare o stornare bonus e vincite connesse quando sussistano fondati motivi di abuso promozionale, violazione dei presenti Termini o mancato completamento dei controlli KYC e di sicurezza.

Pagamenti e Prelievi

I servizi di deposito e prelievo su greatwinviva-it.com possono essere resi disponibili tramite diversi strumenti di pagamento. Per il mercato italiano, i metodi comunemente riconoscibili possono includere carte di debito e credito, bonifico bancario, Postepay e PayPal ove disponibile; l'effettiva disponibilità dipende tuttavia dal sito, dal profilo del Giocatore, dai controlli di conformità e dai partner di pagamento attivi al momento della richiesta.

Depositi: i depositi devono provenire da fonti lecite e, salvo diversa autorizzazione, da strumenti intestati al Giocatore. L'Operatore può imporre importi minimi o massimi per singola transazione, giornalieri, settimanali o mensili e rifiutare operazioni che non superino i controlli antifrode.
Prelievi: prima di elaborare un prelievo, l'Operatore può richiedere il completamento del KYC, la verifica della titolarità del metodo di pagamento e l'adempimento di eventuali requisiti bonus. Ove possibile, i prelievi possono essere effettuati con lo stesso canale del deposito o con altro metodo consentito per ragioni operative, tecniche o normative.
Tempi e commissioni: i tempi di elaborazione dipendono dal metodo selezionato, dai controlli di sicurezza e dagli intermediari finanziari. Eventuali commissioni, se applicabili, devono essere mostrate al momento dell'operazione o nella sezione bancaria del sito; in mancanza di indicazione, non sono specificate nei presenti Termini.
Rimborsi e storni: l'Operatore può rifiutare o ritardare pagamenti in presenza di chargeback, sospette attività illecite, uso improprio dei bonus, errori di accredito o ordini delle autorità competenti. I rimborsi di scommesse annullate o bonus revocati seguono le regole del gioco o della promozione interessata.

Gli importi monetari, ove visualizzati per il contesto italiano, devono essere intesi in EUR (€). L'Operatore può inoltre adottare limiti di deposito e altri strumenti di protezione del giocatore; richieste scritte relative a autoesclusione o limiti di deposito possono essere inviate a [email protected].

Limitazione di Responsabilità

L'Operatore si impegna a gestire greatwinviva-it.com con ragionevole diligenza professionale, a mantenere registrazioni elettroniche delle operazioni e a correggere, ove possibile, errori tecnici o amministrativi che incidano sul saldo, sulle puntate o sui risultati. Resta inteso che i servizi sono forniti nei limiti della disponibilità tecnica e delle infrastrutture di rete, software e terze parti coinvolte nell'erogazione.

Esclusioni di responsabilità: salvo i casi di dolo, colpa grave o altra responsabilità inderogabile prevista dalla legge, l'Operatore non risponde per interruzioni del servizio, cadute di connessione, bug, incompatibilità dei dispositivi, errori del provider, manutenzioni, atti di terzi, attacchi informatici, forza maggiore o utilizzo improprio dell'account da parte del Giocatore.
Accuratezza di risultati e dati: in caso di discrepanza tra informazioni visualizzate e registri di sistema, possono prevalere i log tecnici dell'Operatore e/o del provider del gioco, salvo prova contraria o obblighi di legge. Gli errori evidenti di quota, prezzo, risultato o accredito possono comportare annullamento o rettifica della transazione interessata.
Limite massimo del risarcimento: per quanto consentito dalla legge applicabile, l'eventuale responsabilità economica dell'Operatore verso il Giocatore in relazione a una specifica puntata, gioco o transazione non potrà eccedere l'importo della scommessa o della transazione direttamente coinvolta, oppure l'importo erroneamente non accreditato, se inferiore o maggiore secondo il caso concreto.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita diritti inderogabili del consumatore o responsabilità che non possano essere escluse ai sensi della normativa applicabile.

Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i Contenuti disponibili su greatwinviva-it.com, inclusi software, interfacce, testi, elementi grafici, loghi, marchi, nomi commerciali, database, audio, video e struttura del sito, sono protetti dalle norme applicabili in materia di diritto d'autore, marchi, banche dati e altri diritti di proprietà intellettuale.

Titolarità dei diritti: i diritti appartengono all'Operatore, ai suoi licenzianti o ai rispettivi aventi diritto. L'uso del sito non trasferisce alcun diritto di proprietà all'Utente o al Giocatore.
Usi consentiti: è consentita esclusivamente la fruizione personale e non commerciale del sito, nei limiti strettamente necessari all'utilizzo dei servizi offerti.
Divieti: è vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, decompilare, estrarre dati, creare opere derivate, rivendere o sfruttare in qualsiasi modo i Contenuti senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti.

Privacy e Protezione dei Dati

Tutti i dati personali trattati tramite greatwinviva-it.com sono gestiti in conformità all'informativa sulla privacy applicabile, che costituisce parte integrante del quadro contrattuale tra l'Utente e l'Operatore. L'utilizzo del sito può comportare il trattamento di dati identificativi, dati di contatto, dati tecnici, cronologia di gioco, dati di pagamento e documentazione di verifica per finalità di registrazione, sicurezza, prevenzione delle frodi, adempimenti legali, assistenza clienti e gestione del rapporto contrattuale.

Il Giocatore è tenuto a fornire dati accurati e aggiornati e prende atto che alcune richieste, inclusi depositi, prelievi, limiti o controlli di conformità, potrebbero non essere evase senza il conferimento delle informazioni necessarie. Per maggiori dettagli su basi giuridiche, tempi di conservazione, diritti dell'interessato e modalità di esercizio, occorre fare riferimento alla privacy policy pubblicata sul sito.

Modifiche ai Termini

L'Operatore può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento per ragioni normative, tecniche, commerciali, di sicurezza o di aggiornamento dei servizi disponibili su greatwinviva-it.com. Le modifiche entrano in vigore dalla data indicata nella versione aggiornata, salvo diverso termine richiesto dalla legge.

Modalità di comunicazione: gli aggiornamenti possono essere comunicati tramite e-mail all'indirizzo registrato, avviso nell'account, banner sul sito o altra forma di notifica ragionevole.
Effetto dell'uso continuato: la prosecuzione dell'utilizzo del sito dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati, nei limiti consentiti dalla legge.
Diritto di non accettare: se il Giocatore non concorda con le modifiche, deve cessare l'uso del sito e può chiedere, ove applicabile e previa verifica, la chiusura dell'account e il prelievo del saldo disponibile non soggetto a restrizioni legali o contrattuali.

Risoluzione e Sospensione

L'Operatore può sospendere, limitare o chiudere l'account del Giocatore, in via temporanea o definitiva, quando ciò sia ragionevolmente necessario per garantire sicurezza, conformità normativa o integrità del servizio.

Motivi di sospensione o chiusura: includono, a titolo esemplificativo, violazione dei presenti Termini, dati falsi o non verificabili, mancato completamento del KYC, sospetto di minore età, frode, collusione, abuso dei bonus, utilizzo di mezzi di pagamento non autorizzati, tentativi di riciclaggio, condotta offensiva o richieste provenienti da autorità competenti.
Procedura: salvo divieti di legge, esigenze investigative o di sicurezza, l'Operatore può informare il Giocatore della sospensione o chiusura tramite e-mail o notifica nell'account. Durante la sospensione, alcune o tutte le funzionalità del conto possono essere disabilitate.
Saldo e rimborsi: in caso di chiusura ordinaria non dovuta a violazioni gravi, il Giocatore può richiedere il pagamento del saldo disponibile, previa verifica dell'identità e fatto salvo il blocco di importi contestati, bonus non maturati, fondi oggetto di chargeback o somme trattenute per obbligo di legge. In caso di violazione sostanziale, l'Operatore può annullare bonus, trattenere vincite irregolari e adottare ogni misura consentita dalla normativa applicabile.

Le richieste scritte relative ad autoesclusione o limiti di deposito possono essere inoltrate a [email protected]. Per i giocatori in Italia, restano inoltre rilevanti gli strumenti di gioco responsabile quali autoesclusione, limiti di deposito, limiti di sessione e reality check; il Registro Unico Autoesclusi ADM costituisce il riferimento pubblico nazionale per l'autoesclusione dal gioco a distanza.

Legge Applicabile e Giurisdizione

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile determinata in base al rapporto contrattuale, alla localizzazione del servizio e alle norme imperative eventualmente rilevanti per il consumatore. Per gli utenti italiani, nulla nei presenti Termini esclude l'applicazione delle norme inderogabili di tutela previste dall'ordinamento italiano quando applicabili.

Controversie e reclami: il Giocatore deve in primo luogo contattare l'assistenza clienti per consentire una verifica interna del problema, fornendo dati dell'account, descrizione dell'accaduto e documenti di supporto.
Risoluzione stragiudiziale: ove prevista o disponibile, una controversia può essere gestita tramite procedura di reclamo interno o altro meccanismo di composizione non giudiziale comunicato dall'Operatore. I presenti Termini non stabiliscono un arbitrato obbligatorio se non espressamente previsto da documentazione separata pubblicata sul sito.
Giurisdizione: in assenza di diversa previsione inderogabile di legge, ogni controversia sarà sottoposta all'autorità giudiziaria competente determinata secondo le regole applicabili. Se il Giocatore agisce come consumatore, possono trovare applicazione i fori di competenza previsti dalla normativa di tutela del consumatore.

Con riferimento al mercato italiano, ogni eventuale dichiarazione sul quadro regolatorio deve essere letta alla luce del ruolo di ADM - Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, che pubblica elenchi e informazioni sul gioco a distanza e sui concessionari autorizzati. I presenti Termini, tuttavia, non riportano estremi di concessione specifici in quanto non specificati nei dati disponibili.

Informazioni di Contatto

Per richieste di assistenza relative ai servizi di Great Win su greatwinviva-it.com, o per comunicazioni riguardanti account, limiti di deposito e autoesclusione scritta, puoi utilizzare i seguenti recapiti attualmente disponibili:

Sito ufficiale: https://greatwinviva-it.com
E-mail assistenza clienti: [email protected]
Telefono di riferimento per problematiche di gioco in Italia: 800558822 - Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate all'Azzardo, gestito dall'Istituto Superiore di Sanità. Questo numero è fornito come risorsa di supporto per i giocatori in Italia e non come contatto aziendale dell'Operatore.
Autore/Responsabile editoriale dei contenuti informativi disponibili: Alessia Romano
Indirizzo postale/legale: non specificato
Telefono aziendale: non specificato
Contatto ufficio legale: non specificato

Avviso sul gioco responsabile: il gioco è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza. Per i giocatori in Italia, possono essere disponibili strumenti di tutela quali autoesclusione, limiti di deposito, limiti di sessione e reality check, nonché il Registro Unico Autoesclusi ADM.